بوتات Telegram والتطبيقات المصغّرة
بوتات وتطبيقات مصغّرة للطلبات والكتالوجات والمشتريات والدفع والإشعارات. نربطها بالموقع ونظام CRM وأنظمة الشركة الأخرى حتى لا تضيع الطلبات الواردة عبر المراسلة.
لمن يناسب؟
للشركات التي يراسلها عملاؤها على Telegram — عندما يلزم استقبال الطلبات والحجوزات داخل التطبيق مباشرة، أو إبلاغ العملاء بالحالات، أو منح الفريق أداة داخلية دون تطبيق منفصل.
ما الذي يحصل عليه العميل
بوت أو تطبيق مصغّر يعمل، مرتبط بأنظمتكم وخدمات الدفع ومنشور على خادم. نسلّم الشيفرة المصدرية وصلاحيات الوصول ودليل الإدارة.
بوتات للعملاء
الكتالوج والطلبات والحجوزات والإجابة عن الأسئلة الشائعة وجمع الطلبات والإشعار بالحالات.
التطبيقات المصغّرة
واجهة كاملة داخل Telegram: كتالوج وسلة وملف شخصي ودفع دون تثبيت تطبيق منفصل.
استقبال المدفوعات
Telegram Payments وStars وخدمات الدفع الخارجية — بحسب المهمة والبلد.
الربط بأنظمتكم
تصل الطلبات والمشتريات إلى نظام CRM والمحاسبة والبريد، وتعود الحالات إلى العميل في المحادثة.
بوتات داخلية
إشعارات وموافقات وملخصات للموظفين حيث يتواصل الفريق أصلاً.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين التطبيق المصغّر والبوت؟
يدير البوت حواراً عبر الرسائل والأزرار. أما التطبيق المصغّر فهو واجهة ويب داخل Telegram، وهو أنسب للكتالوجات وسلة المشتريات والنماذج الطويلة.
كيف تُحمى بيانات المستخدمين؟
تُتحقَّق البيانات التي يرسلها Telegram على الخادم، ويجري التبادل عبر HTTPS فقط، وتُحفظ الرموز والمفاتيح خارج الشيفرة.
هل يمكن ربط البوت بنظام CRM لدينا؟
نعم: AmoCRM وBitrix24 وغيرهما من الأنظمة التي توفر API. يُنشأ الطلب الوارد من البوت في نظام CRM، ويصل ردّ المدير إلى العميل في المحادثة.